Alle salg er underlagt den spesifikke avbestillings- og refusjonspolicyen som gjelder for det aktuelle produktet eller tjenesten du har kjøpt, slik det fremgår av salgssiden, bestillingsskjemaet og disse vilkårene.

Wealth By Design tilbyr ikke en frivillig pengene-tilbake-garanti, med mindre dette uttrykkelig er oppgitt skriftlig for det aktuelle produktet eller tjenesten.

For kunder som er forbrukere, gjelder eventuell lovbestemt angrerett i samsvar med angrerettloven. Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter som kunden har etter ufravikelig norsk lov.

Digitalt innhold og umiddelbar tilgang

Ved kjøp av Discovery Process og andre digitale Wealth By Design-produkter kan kunden få umiddelbar tilgang til digitalt innhold, opplæringsmateriell, videoer, ressurser og/eller plattformen.

For digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan den lovbestemte angreretten bortfalle når leveringen begynner før utløpet av angrefristen, dersom kunden uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter umiddelbart og har erkjent at angreretten dermed går tapt, i samsvar med angrerettloven.

Der slikt samtykke kreves, skal dette innhentes i forbindelse med kjøpet. Kunden vil også motta nødvendig bekreftelse på avtalen i samsvar med gjeldende lovgivning.

Personlig oppfølging og én-til-én-tjenester

Enkelte Wealth By Design-produkter, herunder Discovery Process, kan i tillegg til digitalt innhold inkludere personlig oppfølging, gjennomgang av kundens situasjon, strategiarbeid og/eller én-til-én strategisamtale.

Dersom kunden uttrykkelig ber om at slike tjenester påbegynnes før utløpet av den lovbestemte angrefristen, kan kunden ved eventuell bruk av angreretten være forpliktet til å betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert, i den utstrekning dette følger av angrerettloven.

Personlig oppfølging og gjennomførte én-til-én-samtaler innebærer bruk av individuell tid og kapasitet fra Wealth By Design.

Wealth By Design tilbyr derfor ingen frivillig refusjon for personlig oppfølging, gjennomførte strategisamtaler eller andre tjenester som allerede er levert. Eventuelle lovbestemte rettigheter gjelder likevel uavhengig av denne bestemmelsen.

For tjenester som er levert fullt ut, kan angreretten bortfalle når vilkårene for dette etter angrerettloven er oppfylt, herunder nødvendige krav til uttrykkelig forhåndssamtykke og erkjennelse fra kunden.

Forespørsler om bruk av lovbestemt angrerett

Dersom du mener at du har rett til å benytte lovbestemt angrerett, må du gi Wealth By Design en tydelig melding om at du ønsker å gå fra avtalen innen den gjeldende angrefristen.

En forespørsel om angrerett behandles i samsvar med angrerettloven og de opplysningene og samtykkene som ble gitt i forbindelse med kjøpet.

At Wealth By Design ikke tilbyr en frivillig pengene-tilbake-garanti begrenser ikke kundens eventuelle lovbestemte angrerett eller øvrige ufravikelige forbrukerrettigheter.

Problemer med nedlasting eller tilgang

Dersom du opplever problemer med å få tilgang til eller laste ned digitalt innhold, ber vi deg kontakte vårt supportteam slik at vi kan undersøke og forsøke å løse problemet.

Tekniske problemer som skyldes kundens egen enhet, nettleserinnstillinger, internettforbindelse, brannmur, utdatert programvare eller andre forhold utenfor Wealth By Designs kontroll gir ikke i seg selv rett til refusjon utover de rettighetene kunden måtte ha etter gjeldende lov.

Programvare- eller systemfeil

Selv om våre digitale materialer og systemer testes, kan tekniske eller uforutsette feil oppstå. Dersom en teknisk feil fra vår side hindrer deg i å få tilgang til et produkt eller en tjeneste du har kjøpt, ber vi deg kontakte support slik at vi får anledning til å undersøke og rette problemet.

Dersom produktet eller tjenesten har en mangel som ikke blir rettet, gjelder kundens rettigheter etter gjeldende norsk lov.

Produkt eller tjeneste ikke som beskrevet

Dersom du mener at produktet eller tjenesten ikke samsvarer med det som ble avtalt ved kjøpet, ber vi deg kontakte oss med en beskrivelse av forholdet.

Slike henvendelser vurderes på bakgrunn av kjøpsavtalen og gjeldende norsk lov. Wealth By Design anbefaler at kunden gjennomgår tilgjengelig informasjon om produktet eller tjenesten før kjøpet.

Tekniske forhold på kundens side

Wealth By Design er ikke ansvarlig for problemer som skyldes forhold på kundens egen enhet eller internettilgang, inkludert, men ikke begrenset til, defekt maskinvare, utdatert programvare, nettleserproblemer, manglende kompatibilitet som skyldes kundens egne innstillinger, brannmur eller problemer med internettforbindelsen.

Dette begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lov.